Desarrolla las habilidades esenciales para avanzar en tu carrera profesional

Desarrolla las cinco habilidades más apreciadas por los “CLOs” o “Chief Legal Officers”  y líderes empresariales a la hora de considerar candidatos para promociones y ascensos.

1. Desarrolla habilidades sólidas de comunicación y aumenta tus oportunidades de crecimiento:

• Establece objetivos claros para ti y para la empresa y asegúrate de que están alineados con la estrategia general. ¿Qué actos buscas y de quién (el CLO y/o los responsables de las unidades de negocio)? ¿Su mensaje es claro, convincente y conciso? ¿Está respaldado por hechos y parámetros medibles? ¿Avanza los objetivos empresariales y expresa tu consejo de forma adecuada?
• Expresa tus expectativas y comprende las de tus líderes. Una forma de hacerlo es elaborar y debatir un plan 30/60/90 con tu CLO o jefe de departamento. Si eres el CLO, prepara un plan de este tipo y discútelo con tu director general o CEO. Redacta un plan que haga avanzar tus objetivos y los del departamento.
• Utiliza el arte de la persuasión. Defiende lo que pides. Haz que tu petición sea relacionable, directa y esté respaldada por datos que demuestren el valor relacionado con el negocio y que resulten beneficiosos para el líder (es decir, tu jefe), aumentando su valor percibido.
• Solicita regularmente la opinión de tu jefe, de las principales partes interesadas y de los miembros de tu equipo. Es valioso preguntar qué estás haciendo bien y en qué puedes mejorar, ya que te ayudará a entender tus puntos fuertes y tus puntos débiles.
  • Demuestra tu disposición a escuchar activamente y a aplicar los comentarios que recibas formulando preguntas como: ¿estás obteniendo de mí lo que quieres, cuándo y cómo lo quieres?
  • Asegúrate de que tus expectativas y tus comunicaciones están alineadas: Organiza reuniones semanales o mensuales con tu supervisor para hablar de los proyectos en curso y recibir información puntual.
• Ten en cuenta la comunicación no verbal. Las señales no verbales, como el lenguaje corporal, las expresiones faciales, el contacto visual e incluso la vestimenta, pueden influir significativamente en la recepción del mensaje. Asegúrate de que tu comunicación no verbal coincide con tus mensajes. 

2. Refuerza tus habilidades empresariales:

• Aprende el negocio. Esto es necesario para apoyar los objetivos de tu organización. También te ayudará a apoyar a quienes dirigen otros departamentos.
• Conoce a las personas que trabajan en la empresa. Dedica tiempo desde el principio a reunirte con los distintos departamentos para comprender mejor cómo funcionan y aportan valor. Muestra interés y voluntad de aprender y desarrollar formas eficaces de trabajar con tus clientes internos y asesorarles.
• Comunícate con la empresa utilizando datos que muestren el tipo de trabajo que se gestiona y de dónde proceden las solicitudes de trabajo.
• Comprender los productos y el modelo empresarial. Esto te ayudará a tomar decisiones con conocimiento de causa y proporcionar orientación estratégica a otros líderes de la empresa.
• Aunque es importante perfeccionar las habilidades empresariales tradicionales, ahora el conocimiento de la tecnología emergente y de las herramientas de inteligencia artificial es vital para el avance de tu carrera y para que sigas siendo relevante. 

3. Aprende a establecer relaciones:

• Establecer y cultivar relaciones es crucial para una comunicación y persuasión efectivas, ya que es más probable que las personas escuchen y se dejen influir por individuos que conocen, les gustan y en los que confían.
• Desarrolla relaciones e invierte tiempo en establecer conexiones genuinas con tu supervisor, los miembros del equipo jurídico y los clientes internos de los departamentos. Averigua cómo trabajan, cuáles son sus métodos de comunicación preferidos, cuáles son las claves de su éxito (y cuáles no) y cómo interactúan y colaboran en toda la organización. Según el consultor y coach ejecutivo Mark Roellig, es importante saber cuatro cosas sobre las personas con las que entablas relaciones:
  • Sus objetivos a largo plazo,
  • De tres a cinco objetivos empresariales clave que desean alcanzar durante el próximo año (para que puedas ayudarles de forma proactiva a impulsarlos con éxito),
  • Lo que valoran personalmente (lo que te permite comunicarte de manera que apuntes a sus valores fundamentales) y
  • Sus aficiones e intereses fuera del trabajo (creando un espacio para conectar potencialmente sobre intereses similares).
• El equipo jurídico debe ser el lugar al que el personal acuda para obtener algo más que asesoramiento jurídico. Establece conexiones sólidas con clientes, colegas y otras partes interesadas. Para ello, muéstrate presente, proactivo y disponible. Escucha activamente y demuestra que comprendes sus motivaciones y retos. Ofrece información y orientación a la medida para fomentar la confianza, la lealtad y la colaboración. 

4. Adquiere inteligencia emocional (IE):

• Hay cinco factores clave en la IE: autoconciencia, autorregulación, motivación, habilidades sociales y empatía.
• Cuando se desarrolla esta habilidad, se recomienda:
  • "Hacer una pausa" y permitir que los demás intervengan después de que se formule una pregunta. Asegúrate de incluir preguntas aclaratorias que demuestren que estás escuchando,
  • Ser consciente de que puedes desencadenar respuestas emocionales y
  • Comprender que no es necesario conocer todos los detalles de una situación determinada para poder relacionarte o empatizar con los demás.
• La agilidad intelectual, la capacidad de participar en situaciones y adaptarse a ellas con flexibilidad, al tiempo que se consideran reflexivamente diversas perspectivas, es tan importante como la IE. Esta habilidad impulsa el cambio y la adaptabilidad a los continuos retos a los que se enfrentan las organizaciones, así que es imprescindible para los líderes del futuro. 

5. Utilice una gestión eficaz del tiempo:

• Para gestionar eficazmente el tiempo, hay que establecer prioridades, planificar, fijar objetivos, comunicarse y controlar el estrés.
• Según Indeed, y el Well-being Toolkit for In-house Lawyers de la ACC, hay varias formas de mejorar las habilidades de gestión del tiempo:
  • Empieza las tareas pronto y ejecútalas de una en una, pero no acumules tareas intensas una detrás de otra. En lugar de eso, mezcla tareas más sencillas y prográmalas y priorízalas por plazos.
  • Pon límites a tus "síes" y a las reuniones. Considera la posibilidad de programar reuniones de 25 o 55 minutos, en lugar de reuniones de 30 o 60 minutos, dejando tiempo para descansos entre ellas.
  • Utiliza las tecnologías, como las herramientas de calendario, que te permiten reservar tiempo para las tareas clave del trabajo (y de cuidado personal) y organizar tu espacio de trabajo.
  • Refuerza los buenos hábitos, como preparar una lista de tareas pendientes para el día siguiente. Esfuérzate por terminar uno o dos proyectos antes de empezar uno nuevo. 

Una muy buena manera de mejorar la proximidad/el conocimiento de la empresa es una iniciativa que yo llamo "Abogado en el terreno", que he introducido con frecuencia en los distintos departamentos jurídicos que he dirigido en el pasado. Los abogados y los profesionales del cumplimiento normativo tienen sesiones dedicadas a áreas clave específicas del negocio (dirigidas por colegas de otros departamentos) o sobre temas o retos complejos/clave; o visitan plantas; o pasan un día apoyando a un departamento o en el ámbito de las ventas.

Gabriella Porcelli 
Asesora Jurídica General, 
Directora de Cumplimiento Normativo y Secretaria del Consejo 
Grupo Iveco NV

Gestiona tus sesgos cognitivos

Los sesgos relacionados con la forma en que nuestro cerebro toma decisiones pueden ser bloqueadores críticos de la comunicación y la toma de decisiones eficaces, a menos que aprendamos a detectarlos y a responder con eficacia.

Según la Escuela de Negocios Kenan-Flagler de la Universidad de Carolina del Norte, aquí tienes cinco tipos comunes de sesgos cognitivos y formas eficaces de tratarlos:

1. El sesgo de anclaje es nuestra tendencia a quedarnos con lo primero que oímos. Esto puede dar lugar a juicios erróneos, como quedarse anclado en la primera idea que se presenta en una reunión. Combate este sesgo cuestionando las primeras suposiciones.
2. El sesgo de atención se produce cuando nuestra limitada capacidad de concentración nos impide tener en cuenta todos los resultados a la hora de tomar decisiones. Practica la atención plena y reorienta tu enfoque para obtener más información y perspectivas.
3. El sesgo de disponibilidad hace que nos centremos en el recuerdo a la hora de tomar decisiones. Cuanto más reciente o más recordado sea un acontecimiento, más influirá en la toma de decisiones a expensas de una visión más amplia. Consulta con diversas partes interesadas para obtener una perspectiva más precisa.
4. El sesgo de confirmación nos lleva a sacar conclusiones basadas en nuestras creencias en lugar de buscar información o ideas nuevas. Para evitar este sesgo, haz preguntas que discutan la posición predominante.
5. El sesgo de compromiso se conoce comúnmente como la "falacia del costo hundido" y nos lleva a tomar decisiones basadas en el tiempo o el dinero que ya hemos invertido en una iniciativa. Céntrate en los beneficios futuros para evitar caer en este tipo de sesgo. 

Al considerar a un candidato para la dirección, busca personas que muestren un pensamiento y una visión estratégicos, alineando sus conocimientos jurídicos con los objetivos más amplios de la empresa y contribuyendo a la planificación a largo plazo. La capacidad de comunicación, el potencial de liderazgo, la adaptabilidad, la resiliencia y un historial probado de obtención de resultados son esenciales para la promoción profesional.

Whitnie Wiley  
Fundadora y Directora Ejecutiva  
Shifting Into Action

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